長沙市雨花區(qū)衛(wèi)生健康局：砂子塘中心物業(yè)管理服務(wù)采購需求公開一、功能及要求：①項目概況及主要數(shù)據(jù)雨花區(qū)砂子塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心總建筑面積約 *.* 平方米。地上*層，電梯*臺，占地面積*平方米，綠化面積約*平方米，出入口數(shù)量*個（面向果茶巷*個，面向勞動中路*個），房屋裝修改造時間為*年。②招標(biāo)范圍所轄區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)。涵蓋：保安、保潔、污水處理、生活垃圾與醫(yī)療垃圾處置、消防用電安全管理、車輛門禁系統(tǒng)維護與管理、停車管理、化糞池清污協(xié)助、秩序維護、設(shè)施設(shè)備日常維護、零星維修、環(huán)境維護、應(yīng)急安全管理、網(wǎng)絡(luò)維護等內(nèi)容。二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件三、技術(shù)規(guī)格：服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔服務(wù)區(qū)域及服務(wù)要求（不含外墻保潔及化糞池清理）： 序號 服務(wù)區(qū)域、內(nèi)容 服務(wù)頻率 質(zhì)量要求 * 公共衛(wèi)生間洗手臺、洗手盆、水龍頭、清洗池及潔具保潔 每天清掃、一定比例含氯消毒劑清洗各*次，循環(huán)保潔 無垃圾、無污漬、無異物、無異味?，各類拖把嚴格按院感防控要求分區(qū)掛放并做好標(biāo)識。 * *-*樓各個房間臺盆 每天清洗、一定比例含氯消毒劑清洗各*次，循環(huán)保潔 按手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，補充手衛(wèi)生物資，無垃圾、無污漬、無異物、無異味 * 公共衛(wèi)生間廁紙簍、垃圾桶 每天傾倒多次，循環(huán)保潔 紙簍、垃圾桶垃圾不超過桶身*/*，無生活垃圾與醫(yī)療垃圾混裝。 * 門廳、公共走廊、公共樓梯、電梯間、連廊 每天清掃*次，按要求用一定比例含氯消毒劑濕拖*次，循環(huán)保潔 地面無明顯垃圾，無污水，無陳舊污漬污跡，發(fā)現(xiàn)水漬及時拖干，防止對象滑倒。 * 大廳玻璃門、各收費、登記窗臺墻面、背景墻 每天抹洗*次，循環(huán)保潔。 干凈、整潔，無污漬、無塵、無亂貼情況。 * 候診椅 每天抹洗*次，必要時消毒劑抹洗，循環(huán)保潔。 保持干凈 * 會議廳、會議室保潔 每次使用前檢查清潔*次，使用后清掃、清潔*次，無會議則每周清掃、清潔一次。 室內(nèi)無垃圾雜物，桌椅清潔無灰塵、污漬 * 一樓前坪、室外臺階及外墻沿保潔 每天清掃*次，循環(huán)保潔；外墻沿每日巡查，室外臺階每日濕拖一次 地面無明顯垃圾，無污漬、污跡、無亂張貼物 * *樓計免科接種室、兒科診室、*樓全科診室、護士站、留觀室、*樓病房 每天清掃*次，一定比例含氯消毒劑濕拖*次，循環(huán)保潔 地面無明顯垃圾，無污水，無陳舊污漬污跡，發(fā)現(xiàn)水漬及時拖干，防止對象滑倒。 * 住院部床、床頭桌、抽屜、凳子、柜子、設(shè)備帶 每天消毒抹洗*次，循環(huán)保潔 保持干凈、整潔 * 公共區(qū)域垃圾桶清理保潔 每天將垃圾桶清理*次，桶身及桶蓋用一定比例含氯消毒劑每天清潔*次。 無明顯污漬，垃圾無沉積滿溢現(xiàn)象 * 大樓周邊保潔 每天清掃*次，循環(huán)保潔；外墻沿每日巡查 地面無明顯垃圾，無污漬、污跡、亂張貼物 * 玻璃門、玻璃櫥窗 每月全面刮洗*次，發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,用鏟刀鏟除；循環(huán)跟進玻璃的手印、污漬 明亮、無塵、無污印 * 指示牌、告示牌、標(biāo)識標(biāo)牌、宣傳欄、其他設(shè)施 每天一次，循環(huán)保潔 保持各種設(shè)施干凈、明亮、無塵、無污跡 * 室外宣傳欄 每月抹洗*次，文明創(chuàng)建等特殊時期增加相應(yīng)頻次。 保持干凈 * 公共樓梯扶手、欄桿保潔；樓內(nèi)其他公共區(qū)域欄桿保潔 每周一定比例含氯消毒劑抹洗*次，每天保潔 無陳舊灰塵、污跡，無亂張貼物 * 樓內(nèi)公共區(qū)域門、窗、窗臺、窗軌等區(qū)域保潔 每周清潔*次，每日巡查 無灰塵、無污漬、表面明亮 * 樓內(nèi)公共區(qū)域墻面、天花板保潔 每*月清潔*次，每日巡查 無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼物 * 公共區(qū)域電風(fēng)扇、燈具保潔 每月清潔*次 無灰塵、無蜘蛛網(wǎng) * 樓內(nèi)消防栓、消防器材箱柜表面 每周清潔*次，每日巡查，做好登記，貼好封條 無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼物 * 生活垃圾清運 每天傾倒垃圾簍桶*次，及時將垃圾清運至垃圾站 清運及時，無垃圾堆積；清運途中無漏灑 * 醫(yī)療垃圾院內(nèi)清運 每天及時清運各科室部門醫(yī)療垃圾至醫(yī)療垃圾暫存間，要求分類打包扎額口頸、注明垃圾產(chǎn)地、稱重登記入系統(tǒng)，協(xié)助醫(yī)療垃圾回收公司進行垃圾清運，并做好登記，嚴禁醫(yī)療垃圾與生活垃圾混裝，或?qū)⑨t(yī)療垃圾隨意丟棄。 保持各科室處置室干凈，收集清運及時，分類處置正確，無垃圾堆積，清運途中無漏灑，在院方的指導(dǎo)下做好生物安全防護工作，按要求登記規(guī)范，按要求每日對暫存間進行消毒處理并做好登記。 * 公共場所及道路、地上車位 及時清掃院內(nèi)各道路、地面、用地板鏟刀將地面口香糖膠清除,并巡回保潔。及時清理排水明溝垃圾雜物 無垃圾，無雜物 * 清潔消殺 每周垃圾箱沖洗消毒和消殺*次、園區(qū)噴滅蚊蠅藥每周*次、園區(qū)窨井、雨水溝井、電纜溝、排洪溝定期清理；投放鼠藥、蟑螂藥每月*次 樓道、廣場無明顯鼠跡。廣場綠地、溝渠、無蚊、蠅、蛆滋生地；目視無明顯蚊、蠅在飛。蟑跡在室內(nèi)不超過*%，室外污、雨水井不超過*%； * 日常消毒/消殺 不定期（多發(fā)季節(jié)加大頻次），特殊時期每天*次，根據(jù)院方要求 針對多發(fā)疾?。ㄈ缧鹿诜窝?、流感、手足口病等）高峰期，對中心內(nèi)外部環(huán)境進行專項消毒消殺 * 窗戶及窗戶玻璃 每半年全面清洗*次 明亮，無污漬，無塵 * 空調(diào)過濾網(wǎng)、新風(fēng)出風(fēng)口 每年清洗*次，特殊時期按院感防控要求進行 過濾網(wǎng)、出風(fēng)口干凈、無污漬 * 綠植 每天循環(huán)保潔，清理葉面灰塵、花盆內(nèi)垃圾、紙屑、黃葉等，每周澆水不少于*次。 保持干凈、無垃圾，生長良好 * 下水道、流泥井道清理 每半年檢查，視情況清理 保持各下水道通暢 * 外圍綠化 前坪花壇每月修剪，每周澆水*次 保持干凈、無垃圾，綠植生長 良好 * 圍墻 及時鏟除牛皮癬，嚴禁亂貼、亂寫 保持干凈，整體舒適 * 污水處理 每日投放消毒劑，做好消毒效果監(jiān)測及登記，房間每日進行消毒。 在院方的指導(dǎo)下做好生物安全防護工作，按要求登記規(guī)范，按要求每日對污水間進行消毒處理并做好登記。 * 處置室垃圾清運 協(xié)助*樓護士站及*樓住院部，將處置室輸液瓶及醫(yī)療垃圾及時轉(zhuǎn)運。 各處置室生活與醫(yī)療垃圾清運及時，垃圾不超過桶身三分之二。 （二）安全保衛(wèi)、消防、監(jiān)控????對保安人員進行監(jiān)督檢查、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)。形成科學(xué)有效的管理制度。保安隊伍按規(guī)定執(zhí)行作業(yè)。使現(xiàn)場的工作崗位至少達到如下工作標(biāo)準(zhǔn)： 序號 事項 工作方式 工作標(biāo)準(zhǔn) * 訪客進出 詢問、登記 文明禮貌、語言規(guī)范,注意觀察，保持警惕，嚴格按照院方要求執(zhí)行門衛(wèi)制度 * 車輛進出 控制、記錄 按照院方要求執(zhí)行 * 物品放行 控制、記錄 手續(xù)完善，按章放行，嚴禁危險品進入，每日將快遞及時送達工作人員科室，不能長期堆放。 * 崗位內(nèi)務(wù) 日常 崗位范圍內(nèi)保持整潔、衛(wèi)生 * 外圍 不定期對管轄區(qū)域巡查，并記錄。 無攀爬設(shè)備設(shè)施、無損壞綠地、無可疑人員逗留 * 各樓層 檢查有無異常情況 * 停車場 整齊有序，防止車輛損壞、丟失。無違章停放、無喇叭擾人 * 公共設(shè)備設(shè)施 及時發(fā)現(xiàn)、及時處理 * 重點部位 禁止無關(guān)人員進入 * 違規(guī)及違法行為 及時處理和報告 * 操作和值守 控制、處理和記錄 維持系統(tǒng)正常運作，隨時掌握當(dāng)值巡查崗位位置，立刻通知相關(guān)人員到現(xiàn)場查看和處置 （*）做好日常巡查工作，*小時保安值守保證樓宇安全有序，外來人員車輛出入有登記，工作程序好，效率高。（*）每天要對所有樓棟（區(qū)域）的安全情況進行不定時的巡查，及時了解、掌握、處理、上報巡查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極采取各種預(yù)防措施，確保人身及財產(chǎn)安全，并認真做好值班記錄。（*）安保人員熟悉消控室控制柜及其他消防設(shè)施設(shè)備使用及操作流程，有效監(jiān)視和管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等消防設(shè)施的正常運行，做好防盜、防火工作。（*）下班時間外來人員進入必須問明情況、驗證登記后方能進入。（*）及時接聽值班電話，重要電話做好記錄，并及時向有關(guān)部門、人員匯報。（*）及時掌握院內(nèi)安保基本情況；上下班時間內(nèi)，安保人員必須在門口持必備的安保裝備上崗執(zhí)勤。（*）遇突發(fā)情況，應(yīng)與院方和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)密切配合，及時、果斷處理，因物業(yè)方處置匯報不及時導(dǎo)致的后果，中心有權(quán)追究對方責(zé)任。（*）值班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一著保安服，做到衣帽端正，服裝整潔，嚴禁混穿。夏季可以統(tǒng)一不戴帽子。（*）文明禮貌，待人熱情；行為得體，耐心細致；嚴于律己，在崗盡責(zé)；語言規(guī)范，簡潔明晰；舉止端莊，坐站有相；服從管理，聽從指揮。（*）工作時間不得聚眾賭博，不得喝酒和在崗不在位，嚴禁工作期間睡覺。上班時間不得從事與工作無關(guān)的活動，不得躺臥或趴在桌上。（*）積極化解工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，嚴禁惡言相向。對待院方人員和外來訪客的詢問，不得簡單粗暴。嚴禁聚眾斗毆、動手傷人。（*）保持值班室內(nèi)外整潔衛(wèi)生，不得存放與工作無關(guān)的私人大件物品。（*）從安全實際出發(fā)，每月開展*次在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，并將有關(guān)資料提供給業(yè)主。（*）各種值班記錄按院方要求提交進行檢查，對存在的問題必須在規(guī)定的期限整改到位。（*）配合中心積極協(xié)調(diào)處置各類應(yīng)急突發(fā)及醫(yī)療糾紛事件，必要時可隨時增派人手。（三）工程維修、維護管理*、進行高質(zhì)量的維修保養(yǎng)工作：（*）建立嚴格、科學(xué)的設(shè)備設(shè)施維護管理體系，配備高素質(zhì)、合格的工程人員；（*）嚴格按規(guī)范要求操作。（*）關(guān)注設(shè)施的運行情況。（*）每天對公共部位進行消防用電等巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理，無法處理及時上報。（*）注重培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識、院感防控意識及處理問題的效率和水平。（*）準(zhǔn)確掌握所有配套設(shè)施情況。（*）制定科學(xué)嚴謹?shù)膽?yīng)急處理程序等。（*）供電照明系統(tǒng)的日常維修維護。（*）給排水系統(tǒng)日常維護維修維護。（*）房屋及公共設(shè)施日常修繕。（*）院內(nèi)道路、公共設(shè)施的維修。（*）做好門、窗、鎖的維修維護，確保門窗完好正常使用。（*）供電照明系統(tǒng)的日常維護保養(yǎng)工作。（*）公共部位維護養(yǎng)護。（*）每日對天花板進行安全巡查，及時排除墜落隱患并進行加固處理，做好登記?。（*）每月檢查一次設(shè)備，做好記錄，及時報修。（*）每日對醫(yī)療污水系統(tǒng)做日常巡視，在甲方專業(yè)人員的指導(dǎo)下對污水系統(tǒng)日常運行監(jiān)測及按規(guī)定投放藥劑（藥劑由甲方負責(zé)提供）。（*）對房屋建筑及外墻進行日常檢查。（*）甲方提供維修材料，乙方負責(zé)日常維修。（*）加強中心供氧設(shè)施設(shè)備的巡查，更換氧氣，做好日常登記，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。（*）做好電梯的日常清潔，及時打油保護，發(fā)生電梯故障和有人員被困電梯時，及時通知電梯維保公司。（*）與后勤人員一起對中心計算機、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運行等進行維修維護，及時巡查處置網(wǎng)絡(luò)故障，保障中心內(nèi)部及公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定。（*）加強對中心外圍板房安全巡視，及時消除房屋漏水與火災(zāi)隱患。*、維修工作標(biāo)準(zhǔn)： 項目 服 ???務(wù) ???標(biāo) ???準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 維修時間 接到維修要求，第一時間或按報修人約定時間準(zhǔn)時到達現(xiàn)場 ?快速、及時到達維修現(xiàn)場 服務(wù)態(tài)度 熱情、禮貌、使用文明用語 ? 維修服務(wù)時間 視情況而定，一般不超過當(dāng)天 如超出上述時間，應(yīng)向院方后勤部門報告說明原因 維修巡查 每日對各區(qū)域水電(含車庫水泵)及弱電系統(tǒng)、屋頂消防用水系統(tǒng)進行日常相關(guān)巡查及維護工作，并進行記錄 相關(guān)記錄應(yīng)按時填寫、內(nèi)容要求詳細；杜絕浪費，消滅長明燈，下班及節(jié)假日關(guān)閉公共區(qū)域電子顯示屏。 下水堵塞及漏水 達到暢通，對切口處的修補盡力恢復(fù)原樣；漏水 下水暢通，不影響醫(yī)療業(yè)務(wù)工作正常運營，嚴重堵塞除外。 疏通衛(wèi)生間下水 及時疏通。 嚴重堵塞除外，如大便器內(nèi)掉進較大的雜物等 疏通地漏 達到暢通，對切口恢復(fù)原樣,清理現(xiàn)場。 下水暢通，不影響醫(yī)療業(yè)務(wù)工作正常運營。 水龍頭漏水 維修后應(yīng)達到原來標(biāo)準(zhǔn),密閉,開合自如。 無法修復(fù)應(yīng)更換新水龍頭。 水管接頭漏水 應(yīng)達到緊固,密封。 接頭無漏水。 開關(guān)、燈、電扇、冰箱、空調(diào) 維修后應(yīng)達到合格安全使用標(biāo)準(zhǔn),開關(guān)自如,協(xié)助冰箱與空調(diào)維修 運轉(zhuǎn)正常、穩(wěn)定。 門窗、鎖、桌椅等雜項維修 維修后應(yīng)達到合格使用標(biāo)準(zhǔn),開關(guān)自如。 無破損，正常使用。 宣傳欄破損 宣傳欄固定緊密，懸掛位置周正，邊緣無破損，開合良好。 使用正常，外觀完整。 各類醫(yī)療設(shè)備 協(xié)助中心進行維修保養(yǎng) 運行正常，穩(wěn)定。 ?（四）內(nèi)部管理、對外協(xié)調(diào)：與采購人及周邊單位（包括居委會、公安局等）的銜接，突發(fā)事件處理方案及措施，管理駐場人員，執(zhí)行財務(wù)制度、內(nèi)部獎懲措施等。特殊儀器設(shè)備需持證上崗時，物業(yè)方配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派人參與培訓(xùn)并取得相關(guān)資質(zhì)。注：相關(guān)從業(yè)人員持電工證、消防設(shè)施操作員證相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證上崗（提供相關(guān)證件復(fù)印件于主要人員簡歷表中）。四、崗位人員配備及工作職責(zé)（項目人員清單） 序號 部門 崗 ?位 人數(shù) 崗位職責(zé) * 辦公室 綜合主管兼 工程技術(shù)員 * ?負責(zé)物業(yè)人員現(xiàn)場管理，對接院方后勤部門，大型活動對接、安保、保潔、工程維護工作安排、監(jiān)管等工作；負責(zé)工程維修、設(shè)備設(shè)施維護、網(wǎng)絡(luò)信息維護等工作。 * 保安部 監(jiān)控崗、門崗 * 負責(zé)消控室監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、負責(zé)門口人員出入?yún)f(xié)調(diào)工作，消控人員需具有消控資質(zhì) * 保潔部 樓層保潔 * 負責(zé)大樓樓層及外圍保潔工作 * 垃圾分類、運輸保潔員 負責(zé)大樓垃圾分類、垃圾運輸工作 合計 * ? 五、其他服務(wù)說明（一）付款及結(jié)算方式：*、服務(wù)人數(shù)：不少于*人*、工作人員原則上年齡不超過*周歲，人員每年體檢*次，無作業(yè)不能承受的相關(guān)疾病，人員信息及相關(guān)資質(zhì)需到業(yè)主單位備案。*、結(jié)算方法*.*付款人：長沙市雨花區(qū)衛(wèi)生健康局*.*付款方式：簽訂合同后，完成合同約定的物業(yè)管理任務(wù)按月支付合同款項，每個月的*日支付上一月的款項。*.*社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定相應(yīng)物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核得分情況進行結(jié)算，同時作為下年度合同簽訂依據(jù)。*、委托管理期限：服務(wù)期限為兩年，合同一年一簽（自合同簽訂之日起）。*、本項目采用費用包干方式承包，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的各項費用，以及在服務(wù)實施中應(yīng)繳納的一切稅費、管理費、保險費，培訓(xùn)、人工、財務(wù)等所有費用。*、投標(biāo)人在投標(biāo)前，須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。*、驗收標(biāo)準(zhǔn) *.*驗收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：本項目按《關(guān)于加強長沙市****項目履約驗收工作的通知》長財采購****號文件規(guī)定進行驗收。包括本采購項目的磋商文件、成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件、采購合同及有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。*.*驗收過程中產(chǎn)生糾紛的，如為成交供應(yīng)商原因造成的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)驗收費。*.*項目考核驗收不合格的，成交供應(yīng)商需馬上整改，并形成書面整改報告交由采購人。給采購人造成的損失等費用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。連續(xù)兩次項目考核驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。（二）服務(wù)說明：*、對物業(yè)管理公司的違約處罰：因物管公司責(zé)任造成財產(chǎn)損失、丟失，負責(zé)全額賠償。*、對物業(yè)管理公司安全防火的要求：嚴格管理工作人員，確保全年無一例因物業(yè)管理工作不到位引發(fā)的安全防火事件，如因衛(wèi)生保潔管理不善，或工作人員失誤引發(fā)的火災(zāi)或盜竊等損失由物業(yè)公司承擔(dān)。*、對物業(yè)管理公司工作人員流動及辦理必要的失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、養(yǎng)老保險和人員意外傷害、死亡保險等產(chǎn)生的各項費用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。派遣到本單位進行衛(wèi)生保潔工作的工作人員的人身安全及社會保險等由物業(yè)公司自行負責(zé)和承擔(dān)，工作人員需到業(yè)主單位備案。*、對物業(yè)管理公司工作人員素質(zhì)的要求：相貌端正，另外保安人員要求身體健康，無違法違紀記錄，熟悉新冠肺炎等傳染病防控流程及基本防控知識，熟悉醫(yī)院有關(guān)院感防控要求。*、對物業(yè)管理公司員工的要求：統(tǒng)一著裝、身體健康、綜合主管兼工程技術(shù)員必須在本項目中標(biāo)單位工作一年以上（以社保繳納證明或勞動合同證明為準(zhǔn)）。*、對物業(yè)管理公司的其他要求：應(yīng)制定嚴格的保密措施，防止泄密事故發(fā)生；所有物業(yè)服務(wù)相關(guān)的工作必須有相應(yīng)記錄，各項維修維護、應(yīng)急處置需及時，特殊情況隨叫隨到。*、設(shè)備的維修與維護：物業(yè)公司負責(zé)供電照明的維修（項目所有維修材料由甲方負責(zé)提供）。*、保潔所用基礎(chǔ)工具、易耗工具 （包含掃把、撮箕、抹布等），由物業(yè)公司負責(zé)采購承擔(dān)，但基礎(chǔ)保潔設(shè)施（如垃圾桶等）、易耗材料（如垃圾袋等）以及消殺、衛(wèi)生相關(guān)物資，由院方負責(zé)采購，物業(yè)方需秉承節(jié)約高效原則使用耗材。??*、院方負責(zé)提供清洗場地、洗衣設(shè)備；*、測算中未覆蓋的服務(wù)內(nèi)容，可根據(jù)具體需求另行編制。 *、未包含電梯維修維保、年檢費、外墻清洗費以及監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)施、消防設(shè)施、污水處理設(shè)施、化糞池及戶外排水管網(wǎng)疏通等的維修維保費用，但應(yīng)做好上述設(shè)施設(shè)備的日常運行管理及應(yīng)急處置管理工作。*、中標(biāo)公司需協(xié)助采購方進行下社區(qū)體檢、義診等物業(yè)轉(zhuǎn)運放置等工作。*、防恐防爆等突發(fā)事件應(yīng)院方需求隨時增加保安力量，費用另行約定。?*、中心在文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、衛(wèi)生執(zhí)法、環(huán)保等行政管理部門檢查中被上級部門通報批評或扣分，由物業(yè)方失職導(dǎo)致的由物業(yè)方負責(zé)。*、門禁系統(tǒng)停車費用收取手續(xù)辦理由中標(biāo)公司負責(zé)，采購方協(xié)助，費用分成比例另行協(xié)商。*、中標(biāo)方需按采購方及上級消防、衛(wèi)生行政管理部門要求，將安全隱患排查資料、消防安全檢查、培訓(xùn)、應(yīng)急演練、消防物資器械供應(yīng)檢查臺賬等資料整理備查。*、中標(biāo)方需按要求做好各項應(yīng)急預(yù)案，如惡劣天氣、火警處置、污水井管道堵塞、停電停水應(yīng)急、電梯困人、物品遺失患者突然死亡、打架斗毆、醫(yī)患沖突、精神、醉酒傷人處置、搶劫、爆炸事件、醫(yī)療毒氣氧氣泄漏等處理流程，并定期開展演練。?六、考核細則 物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn) 考核項目 序號 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 考評 扣分 得分 扣分原因 綜合管理（*分） * 依法簽訂勞務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，按國家規(guī)定購買相應(yīng)保險，提供員工詳細名冊給中心備查，按時發(fā)放員工工資,及時按月提交工資發(fā)放表和保險購買憑據(jù)，保障人員隊伍穩(wěn)定。 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止。 ? ? ? * 管理人員、保安人員及特殊崗位按國家有關(guān)規(guī)定取得資格證書或崗位證書。 * 建立各級崗位制度、職責(zé),建立相應(yīng)服務(wù)工作的各種檔案資料，制定服務(wù)項目內(nèi)各種應(yīng)急預(yù)案。 * 工作人員按人員類別統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動，保安用具配備到位，保障正常使用，夏季可以統(tǒng)一不戴帽子。 * 保持值班室、消控室內(nèi)外整潔衛(wèi)生，不得存放與工作無關(guān)的私人大件物品。 * 文明禮貌，待人熱情；行為得體，耐心細致，不得與業(yè)主方任何人員包括病患人員發(fā)生斗嘴、爭執(zhí)、打罵；嚴于律己，在崗盡責(zé)；語言規(guī)范，簡潔明晰；舉止端莊，坐站有相；服從管理，聽從指揮。 * 工作時間不得聚眾賭博，不得喝酒和在崗不在位，嚴禁工作期間睡覺。上班時間不得從事與工作無關(guān)的活動，不得躺臥或趴在桌上。 * 各類后勤物資、消耗物品、藥劑按要求請領(lǐng)，做到無丟失，無損壞，無差錯，厲行節(jié)約。 * 安全服務(wù)，節(jié)約水電。 垃圾處置（*分） * 公共衛(wèi)生間廁紙簍、垃圾桶，每天傾倒多次，紙簍、垃圾桶垃圾不超過桶身*/*。 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止 ? ? ? * 公共區(qū)域垃圾桶清理保潔，每天將垃圾桶傾倒和清理*次，桶身及桶蓋一定比例含氯消毒劑每天清潔*次，無明顯污漬，垃圾無沉積滿溢現(xiàn)象，及時將垃圾清運至垃圾站，確保清運及時，無垃圾堆積，清運途中無漏灑。 * 做好生活垃圾分類宣傳指引工作，指導(dǎo)就診對象正確投放生活垃圾與醫(yī)療垃圾，嚴禁醫(yī)療垃圾與生活垃圾混裝，或?qū)⑨t(yī)療垃圾隨意丟棄，及時撿拾地面棉簽投放入醫(yī)療垃圾簍內(nèi)。 * 醫(yī)療廢物收集、分類、貯運、處理，嚴格按《醫(yī)療廢物管理條例》和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)變賣醫(yī)療廢物或受到舉報查實，除醫(yī)院考核扣分外，并自覺接受有關(guān)執(zhí)法部門處罰。 * 每年進行醫(yī)療垃圾與生活垃圾培訓(xùn)學(xué)習(xí)*次，并做好培訓(xùn)資料備查。 保潔服務(wù)（*分） * 按相應(yīng)頻次對所有公共區(qū)域地面進行保潔，每天清掃消毒至少*次，特殊情況隨時清掃，循環(huán)保潔，確保地面無明顯垃圾，無污水，無陳舊污漬污跡 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止。 ? ? ? * 公共衛(wèi)生間洗手臺、洗手盆、水龍頭、清洗池及潔具保潔，每天清掃、一定比例含氯消毒劑清洗各*次，循環(huán)保潔，確保無垃圾、無污漬、無異物、無異味 ，各類拖把嚴格按院感防控要求分區(qū)掛放并做好標(biāo)識 * 樓內(nèi)公共區(qū)域墻面、天花板保潔，每*月清潔*次，每日巡查，無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼物。圍墻，及時鏟除牛皮癬，嚴禁亂貼亂寫，保持干凈，整體舒適 * 大廳玻璃門、各收費、登記窗臺墻面、背景墻，每天抹洗*次，確保干凈、整潔，無污漬、無塵、無亂貼情況，其他玻璃門、玻璃櫥窗，每月全面刮洗*次，發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,用鏟刀鏟除；循環(huán)跟進玻璃的手印、污漬，明亮、無塵、無污印 * 樓內(nèi)公共區(qū)域門、窗、窗臺、窗軌等區(qū)域保潔，每月清潔*次，每日巡查，無灰塵、無污漬、表面明亮。窗戶及窗戶玻璃，每半年全面清洗*次，明亮，無污漬，無塵 * 會議廳、會議室保潔，每次使用前檢查清潔*次，使用后清掃、清潔*次，無會議則每周清掃、清潔一次，確保室內(nèi)無垃圾雜物，桌椅清潔無灰塵、污漬。 * 候診椅，每天抹洗*次，保持干凈。 * *樓計免科接種室、兒保科、母乳喂養(yǎng)室，每天清掃*次，一定比例含氯消毒劑濕拖*次，循環(huán)保潔，確保地面無明顯垃圾，無污水，無陳舊污漬污跡。 * 住院部床、床頭桌、凳子、柜子、設(shè)備帶，每天消毒抹洗*次，保持干凈、整潔 * 住院部血、大小便標(biāo)本，每日一次定時送檢驗科，標(biāo)本籃每日清潔消毒，送檢及時，無漏灑，保持標(biāo)本籃干凈。管理好病員需要保管的生活用品和病區(qū)的衛(wèi)生用具。普通病區(qū)每日一床(桌、椅)一抹布擦拭，用后消毒掛晾備用； * 房屋前坪、臺階，大樓周邊，每天清掃*次，循環(huán)保潔，確保地面無明顯垃圾，無污漬、污跡、無亂張貼物 * 指示牌、告示牌、標(biāo)識標(biāo)牌、宣傳欄、其他設(shè)施，每天一次，循環(huán)保潔，保持各種設(shè)施干凈、明亮、無塵、無污跡室外宣傳欄，每月抹洗*次，文明創(chuàng)建等特殊時期增加相應(yīng)頻次，保持干凈 * 公共樓梯扶手、欄桿保潔；樓內(nèi)其他公共區(qū)域欄桿保潔，每周一定比例含氯消毒劑抹洗*次，每天保潔，無陳舊灰塵、污跡，無亂張貼物 * 公共區(qū)域電風(fēng)扇、燈具保潔，每月清潔*次，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 * 樓內(nèi)消防栓、消防器材箱柜表面，每周清潔*次，每日巡查，做好登記，貼好封條，無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼物 * 公共場所及道路、地上車位，及時清掃院內(nèi)各道路、地面、用地板鏟刀將地面口香糖膠清除,并巡回保潔。及時清理排水明溝垃圾雜物，無垃圾，無雜物 * 清潔消殺，每周垃圾箱沖洗消毒和消殺*次、園區(qū)定期噴滅蚊蠅藥、雨水溝井、電纜溝、排洪溝定期清理；投放鼠藥、蟑螂藥每月*次，樓道、廣場無明顯鼠跡。廣場綠地、溝渠、無蚊、蠅、蛆孽生地；目視無明顯蚊、蠅在飛。 * 日常消毒/消殺，不定期（多發(fā)季節(jié)加大頻次），特殊時期每天*次，根據(jù)院方要求，針對多發(fā)疾病（如新冠肺炎、手足口病等）高峰期，對中心內(nèi)外部環(huán)境進行專項消毒消殺 * 空調(diào)過濾網(wǎng)、新風(fēng)出風(fēng)口，每年清洗*次，特殊時期按院感防控要求進行，過濾網(wǎng)、出風(fēng)口干凈、無污漬 * 下水道、流泥井道清理，每半年檢查，視情況清理，保持各下水道通暢。 * 完成業(yè)主方交辦的指令性任務(wù)。 門崗保衛(wèi)（*分） * 做好日常巡查工作，*小時保安值守保證樓宇安全有序，外來人員車輛出入有登記，工作程序好，效率高。積極化解工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，嚴禁惡言相向。對待院方人員和外來訪客的詢問，不得簡單粗暴。嚴禁聚眾斗毆、動手傷人。依法、文明履行職責(zé)，不得損害中心形象。隨*車抬運病員、護送病人要確保途中安全，態(tài)度和藹，熱情周到，關(guān)愛病人。 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止。 ? ? ? * 每天要對樓棟（區(qū)域）的安全情況進行不定時的巡查，及時了解、掌握、處理、上報巡查中所發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極采取各種預(yù)防措施，確保人身及財產(chǎn)安全，并認真做好值班記錄。 * 按照疫情防控要求嚴把出口關(guān)，嚴禁就診對象從出口進入中心內(nèi)部。 * 下班時間外來人員進入必須問明情況、驗證登記后方能進入。發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴格盤查，根據(jù)需要，檢查登記出入人員車輛的證件、物品。引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 * 及時接聽值班電話，重要電話做好記錄，并及時向有關(guān)部門、人員匯報。 * 及時掌握院內(nèi)安?；厩闆r；上下班時間內(nèi)，安保人員必須在門口持必備的安保裝備上崗執(zhí)勤，疏通道路，指揮停車。 * 中心內(nèi)部不能有擺攤設(shè)點兜售物品、報刊雜志、廢品收購的現(xiàn)象和行為，廢舊收購需由變賣人帶領(lǐng)方可入內(nèi)。嚴禁任何人將中心有關(guān)桌椅、電腦等固定資產(chǎn)拿走（領(lǐng)導(dǎo)指示除外）。 * 遇突發(fā)情況，應(yīng)與院方和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)密切配合，及時、果斷處理，因物業(yè)方處置匯報不及時導(dǎo)致的后果，中心有權(quán)追究對方責(zé)任。 * 各種值班記錄按院方要求提交進行檢查，對存在的問題必須在規(guī)定的期限整改到位。 * 在工作期間嚴重失職，發(fā)生被盜搶等刑事案件和其他安全事故，造成的經(jīng)濟損失由物業(yè)負責(zé)賠償實際發(fā)生損失。 * 配合中心積極協(xié)調(diào)處置各類應(yīng)急突發(fā)及醫(yī)療糾紛事件，必要時可隨時增派人手。 電梯使用（*分） * 保護好電梯，防止梯門被推車及重物撞壞，及時處置電梯關(guān)人事件。 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止。 ? ? ? * 無任務(wù)或不運行時，電梯停放在*層。非操作人員不得駕駛電梯。 * 保證電梯內(nèi)外清潔，每日定時消毒，循環(huán)保潔，運送傳染病員或尸體后要隨時進行消毒，并做好記錄。 * 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，待檢修正常后方可投運。掌握電梯的操作規(guī)程和應(yīng)急救援預(yù)案，嚴防事故發(fā)生。 * 規(guī)范整理電梯保養(yǎng)記錄。 維修維護（*分） * 建立嚴格、科學(xué)的設(shè)備設(shè)施維護管理體系，配備高素質(zhì)、合格的工程人員，嚴格按規(guī)范要求操作，關(guān)注設(shè)施的運行情況，準(zhǔn)確掌握所有配套設(shè)施情況，響應(yīng)故障及時，保障正常運轉(zhuǎn)。 每一條中一項不合格扣*分，扣完為止 ? ? ? * 按要求進行巡查。每天對公共部位進行消防用電等巡查和檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理，無法處理及時上報，制定科學(xué)嚴謹?shù)膽?yīng)急處理程序等，提高安全意識，對不安全的隱患早發(fā)現(xiàn)、早排除。 * 每日對醫(yī)療污水系統(tǒng)做日常巡視，在中心專業(yè)人員的指導(dǎo)下對污水系統(tǒng)日常運行監(jiān)測及按規(guī)定投放藥劑。 * 加強中心供氧設(shè)施設(shè)備的巡查，更換接收氧氣，做好日常登記，發(fā)現(xiàn)故障及時處理。 * 做好房屋建筑、供電照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共設(shè)施設(shè)備、門窗鎖、院內(nèi)道路等日常維修維護及保養(yǎng)，保障各水、電、氣、管網(wǎng)正常使用與運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處置并做好記錄。杜絕浪費，消滅長明燈，及時關(guān)閉公共區(qū)域電源與顯示屏，保障下水通暢，嚴防堵塞。 * 對中心計算機、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)運行等進行維修維護，及時巡查處置網(wǎng)絡(luò)故障，中心內(nèi)部及公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定。 * 嚴格執(zhí)行本專業(yè)的操作規(guī)程，認真填寫各項記錄。 消防安全*分 * 有效監(jiān)視和管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等消防設(shè)施的正常運行，做好防盜、防火工作。 每一條中一項不合格扣*，扣完為止。 ? ? ? * 消防設(shè)施每日巡查一次,保證完好,可隨時啟用,消防通道暢通.按規(guī)定使用監(jiān)控報警設(shè)備。 ? ? ? * 對火災(zāi)、治安等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，定期演練，事發(fā)時能及時采取相應(yīng)措施進行控制。 ? ? ? * 按照《醫(yī)療機構(gòu)消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)》進行消防安全管理工作，及時排查科室消防安全隱患，建立各類消防臺賬，完善消防安全檢查資料。 ? ? ? 綠植維護*分 * 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 每一條中一項不合格扣*，扣完為止。 ? ? ? * 外圍綠化，前坪花壇每月修剪，適時澆水，保持干凈、無垃圾，綠植生長良好 * 內(nèi)部公共區(qū)域綠植，每天循環(huán)保潔，清理葉面灰塵、花盆內(nèi)垃圾、紙屑、黃葉等，定期澆水，保持干凈、無垃圾，生長良好 滿意度測評*分 * 每月組織中層干部、服務(wù)對象對物業(yè)進行滿意度測評，測評結(jié)果折算分值。 ? ? ? ? 直接扣分 ? ? ? ? ? ? 考核部門及考評辦法 * 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織、后勤、辦公室、院感、護理部及有關(guān)科室負責(zé)人組成考核組，每月定期或不定期對物業(yè)進行考核，*分以上不扣錢，*分以下，按得分情況計算勞務(wù)費用。 實際得分 ? 參加考核人員簽字 ? ?四、交付時間和地點：委托管理期限：服務(wù)期限為兩年，合同一年一簽（自合同簽訂之日起）。?交付地點：采購人指定地點。??五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件六、驗收標(biāo)準(zhǔn)：驗收標(biāo)準(zhǔn) *.驗收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：本項目按《關(guān)于加強長沙市****項目履約驗收工作的通知》長財采購****號文件規(guī)定進行驗收。包括本采購項目的磋商文件、成交供應(yīng)商的響應(yīng)文件、采購合同及有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。*.驗收過程中產(chǎn)生糾紛的，如為成交供應(yīng)商原因造成的，由成交供應(yīng)商承擔(dān)驗收費。*.項目考核驗收不合格的，成交供應(yīng)商需馬上整改，并形成書面整改報告交由采購人。給采購人造成的損失等費用由成交供應(yīng)商承擔(dān)。連續(xù)兩次項目考核驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由成交供應(yīng)商承擔(dān)。?七、其他要求：結(jié)算方法*.付款人：長沙市雨花區(qū)衛(wèi)生健康局*.付款方式：簽訂合同后，完成合同約定的物業(yè)管理任務(wù)按月支付合同款項，每個月的*日支付上一月的款項。*.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定相應(yīng)物業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核得分情況進行結(jié)算，同時作為下年度合同簽訂依據(jù)。?采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。